1. Introducere
Bine ați venit pe loverry.ro! (denumit in continuare “Site“) Prin accesarea și utilizarea acestui Site, sunteți de acord cu termenele și condițiile prezentate aici. Dacă nu sunteți de acord cu aceste termene, vă rugăm să nu utilizați acest Site.
Accesul/vizitarea acestui Site de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.
Loverry este denumirea comercială a unui domeniu de activitate a Engineered By Numbers SRL, persoană juridică de naționalitate română, având număr de ordine în Registrul Comerțului J08/3138/2022, cod unic de înregistrare fiscală 46946261, având sediul social pe Strada Toamnei nr. 11 în Brașov, România (denumit în continuare “Loverry“, “noi“, “nouă“)
Termenele și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de client pe acest site (denumit in continuare “Client“, “dvs.“).
2. Documente contractuale
2.1. Relația dintre părți este guvernată de urmatoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic
2.2. Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, mesaj sau e-mail) prin care Loverry își derulează activitatea comercială.
2.3. Contractul se consideră încheiat între Loverry si Client în momentul primirii de către Client de la Loverry, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
3. Comanda
3.1. Clientul poate efectua comenzi pe Site, prin adăugarea bunurilor dorite în coșul de cumpăraturi, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Adăugarea unui bun în coșul de cumparaturi, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului.
3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării comenzii.
3.3. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că Loverry poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat, în orice situație în care este necesara contactarea Clientului.
3.4. Loverry poate anula Comanda efectuată de către Client, în urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în urmatoarele cazuri:
3.4.1. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății online;
3.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Loverry, în cazul plății online;
3.4.3. datele furnizate de către Client, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
4. Facturare – plată
4.1. Prețurile afișate pe site includ toate taxele prevăzute de lege, dar nu includ taxa de livrare. Aceasta este indicată în timpul procesului de finalizare a comenzii.
4.2. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.
4.3. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Loverry va emite către Client o factura pentru Bunurile livrate, obligația Clientului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.
4.4. Pentru detalii suplimentare vă rugăm sa verificați și secțiunea “Livrare” disponibilă pe Site.
5. Procesarea comenzilor și Livrare
5.1. Procesarea comenzilor se efectuează in cel mai scurt timp posibil:
5.1.1. Personalizarea produselor: Dacă produsul solicitat necesită personalizare, veți fi responsabil pentru furnizarea detaliilor corecte și complete în timpul plasării comenzii. Vom depune eforturi pentru a vă oferi o descriere detaliată a opțiunilor de personalizare disponibile.
5.1.2. Disponibiliatea în stoc: Produsele listate pe site sunt supuse disponibilității în stoc. În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc, vă vom informa în legătură cu aceasta și vă vom oferi opțiuni alternative, cum ar fi așteptarea re-stocării sau alegerea altui produs similar.
5.1.3. Timpul de procesare și livrare: Timpul de procesare a comenzii poate varia în funcție de complexitatea produsului și de nivelul de personalizare solicitat. Vom încerca să vă furnizăm o estimare a timpului de procesare în momentul plasării comenzii. Timpul de livrare estimat poate varia în funcție de locație și de metoda de livrare selectată. Vă vom furniza informații actualizate cu privire la timpul de livrare în momentul confirmării comenzii.
5.1.4. Actualizări cu privire la Comandă: Vă vom ține la curent cu starea comenzii dvs., inclusiv procesarea, personalizarea și expedierea acesteia. Puteți primi notificări prin e-mail sau prin intermediul contului dvs. de utilizator, dacă este disponibil.
5.2. Termenul general valabil pentru procesarea unei comenzi este de 1-5 zile lucrătoare în funcție de situațiile prezentate la punctul 5.1.
5.3. Din motive care nu depind de voința noastră, vă informăm că există posibilitatea unei întârzieri în livrare. Cu toate acestea, această întârziere nu va depăși 30 de zile calendaristice. Dacă termenul de livrare depășește acest interval, aveți opțiunea de a anula comanda.
5.4. Produsele vor fi livrate prin metoda pe care ați selectat-o în momentul plasării comenzii. Estimăm că termenul de livrare va fi de aproximativ 24 până la 72 de ore, începând cu data primirii confirmării de expediere prin e-mail/SMS.
5.5. Pentru detalii suplimentare vă rugăm sa verificați și secțiunea “Livrare” disponibilă pe Site.
5.6. Modificarea termenilor de procesare: Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în funcție de nevoile noastre sau de schimbările în procesul nostru de cumpărare și livrare. Orice modificări vor fi actualizate pe site și vor fi aplicabile comenzilor plasate după data modificării.
6. Anularea comenzilor și dreptul de retragere
6.1. Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Anularea comenzii poate fi posibilă înainte de procesarea și expedierea produsului. În funcție de stadiul procesului, se pot aplica politici specifice.
6.2. În conformitate cu OUG 34/2014, în cazul în care nu sunteți mulțumit/ă de produsul primit, aveți posibilitatea de a anula comanda și de a vă retrage din contract, având opțiunea de a returna produsele comandate, într-un interval de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. După trecerea acestui termen de 14 zile, opțiunea de retragere va expira. Singurul cost pe care va trebui să îl suportați este taxa de livrare pentru returnarea coletului.
6.3. Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne informați despre decizia dvs. prin trimiterea unui e-mail la adresa: loverry.engineeredbynumbers@gmail.com.
6.4. Restituirea contravalorii produsului returnat va avea loc în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului în depozitul nostru și după ce am efectuat verificările corespunzătoare privind starea produsului
6.5. Condiția esențială pentru retragerea din contract este ca toate articolele să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite inițial. Aceasta înseamnă că articolele nu trebuie să fie deteriorate, desigilate, murdărite sau utilizate în vreun fel, iar etichetele de pe articole sau de pe ambalaj trebuie să rămână intacte. Dreptul dvs. de retragere din contract se aplică numai în cazul produselor care sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate inițial.
6.6. Pentru a vă rambursa suma aferentă produsului returnat, vă rugăm să ne furnizați un cont bancar (IBAN) în care doriți să transferăm suma achitată la momentul plasării comenzii. În toate circumstanțele, Loverry va restitui în contul IBAN indicat suma exactă achitată pentru produsul sau produsele comandate, excepție făcând costul transportului. Dacă solicitați în mod explicit ca restituirea să fie efectuată într-o anumită valută sau într-un cont din străinătate, vă informăm că Engineered by Numbers SRL poate să refuze transferul sumei prin intermediul băncii agrementate, iar în cazul acceptării, comisioanele corespunzătoare vor fi suportate de dumneavoastră.
6.7. Suma achitată va fi rambursată prin transfer bancar, chiar și în situația în care plata inițială a fost efectuată în numerar la momentul livrării prin curier. În cazul comenzilor plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card folosit pentru tranzacție, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
7. Metode de plată
7.1. Metodele de plată pentru achiziția de bunuri de pe Site:
7.1.1. Ramburs (cash) la livrarea coletului: Plata contravalorii produselor și serviciilor comandate poate fi efectuată direct către curier în momentul livrării la adresa pe care ați specificat-o.
7.1.2. Transfer bancar: Plata se poate face prin virament bancar pe baza facturii, livrarea produselor va fi inițiată după confirmarea intrării sumei (reprezentând contravaloarea totală a facturii) în contul nostru. După plasarea comenzii Loverry va reveni pe e-mail cu factura și datele necesare pentru efectuarea plății
7.1.3. Card bancar: Puteți efectua plăți online în mod sigur folosind cardul personal sau cardul firmei dumneavoastră. Acceptăm carduri emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă acestea au codul CVV2/CVC2). Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Toate datele cardului dumneavoastră sunt procesate exclusiv pe serverele PlatiOnline. Securitatea informațiilor dvs. este garantată deoarece PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dumneavoastră, ci le trimite criptate printr-o conexiune securizată către banca procesatoare. Prin acest proces, informațiile dvs. sunt în siguranță. Indiferent de valuta pe care o aveți în contul dumneavoastră, tranzacțiile vor fi efectuate în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
8. Răspundere și limitări ale responabilității
8.1. Loverry nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele daune suferite de Client sau de orice terță parte ca urmare a îndeplinirii obligațiilor prevăzute în comandă. De asemenea, nu putem fi făcuți responsabili pentru daunele rezultate din utilizarea bunurilor după livrare, inclusiv pierderea acestora.
8.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare (utilizator și parolă) și pentru administrarea accesului la Contul propriu. În limitele prevăzute de legislația în vigoare, acesta va fi responsabil de orice activitate desfășurată prin intermediul Contului său.
8.3. Prin crearea contului, utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, Clientul confirmă în mod explicit și fără echivoc acceptul său cu privire la Termenii și Condițiile Site-ului, în versiunea actualizată și comunicată pe Site, la momentul creării contului, utilizării conținutului sau plasării comenzii.
8.4. Nu garantăm disponibilitatea în stoc a produselor afișate, astfel avem dreptul de a refuza livrarea unei comenzi. În cazul în care s-a efectuat o plată în avans, vom restitui suma corespunzătoare produsului nelivrat. În eventualitatea în care produsele nu pot fi livrate, puteți solicita doar rambursarea sumelor plătite, fără a avea dreptul la alte compensații.
8.5. Nu oferim garanții exprese referitoare la funcționarea Site-ului, corectitudinea informațiilor, actualizarea conținutului, acuratețea descrierilor sau potrivirea produselor pentru un anumit scop.
8.6. Prin utilizarea loverry.ro și achiziționarea produselor, vă asumați riscul personal. Singura excepție de la această regulă o constituie dreptul dvs. de a denunța unilateral Contractul în conformitate cu legislația în vigoare.
8.7. Imaginile prezentate pe Site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot prezenta diferențe față de acestea, cum ar fi culoarea sau aspectul.
8.8. Produsele comercializate de noi, produsele confecționate manual, pot evidenția caracteristicile naturale ale materialelor utilizate. Aceste trăsături nu pot fi considerate defecte și fac parte din aspectul individual al produsului. Alegem doar produse de înaltă calitate, dar trăsăturile naturale sunt inevitabile și trebuie acceptate.
8.9. Loverry își rezervă dreptul de a actualiza și revizui periodic Termenii și Condițiile Site-ului, pentru a reflecta modificări în modul de funcționare al Site-ului sau cerințele legale. Această versiune a documentului devine opozabilă Clienților de la momentul afișării pe Site. În cazul oricărei astfel de modificări, versiunea revizuită a Documentului va fi publicată pe Site, astfel că vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.
9. Utilizarea Site-ului
9.1. Drepturile de Autor: Conținutul acestui site, inclusiv textul, imagini, grafice, video etc., este protejat de drepturile de autor. Nu aveți permisiunea să reproduceți, distribuiți sau modificați acest conținut fără acordul nostru scris.
9.1. Loverry garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.loverry.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.
9.2. Întregul conținut al site-ului - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea Loverry și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul nostru a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
9.3. Informații Personale: Colectăm și prelucrăm datele dvs. personale conform Politicii de Confidențialitate. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform politicii menționate.
9.4. Domeniul www.loverry.ro, este deținut de către Engineered by Numbers SRL. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.
10. Excludere de Răspundere
10.1. Accesul și Utilizarea: Site-ul este furnizat “așa cum este”, fără garanții de niciun fel. Ne străduim să furnizăm informații precise, dar nu garantăm exactitatea sau adecvarea acestora.
10.2. Legături către Terțe Părți: Site-ul poate conține legături către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politica de confidențialitate a acestor site-uri.
11. Conținut Generat de Utilizatori
11.1. Contribuții ale Utilizatorilor: Dacă alegeți să contribuiți cu conținut pe site, cum ar fi comentarii sau recenzii, acordați automat loverry.ro o licență nelimitată și non-exclusivă pentru a utiliza, reproduce și modifica conținutul în scopuri legate de site.
11.2. Responsabilitate: Sunteți responsabil de conținutul pe care îl furnizați. Nu postați conținut defăimător, ilegal sau ofensator.
12. Modificări ale Termenilor
12.1. Revizuirea Termenilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificare va deveni efectivă odată cu publicarea pe site. Cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor poate fi găsită accesând aceasta pagină.
13. Prelucrarea datelor cu caracter personal
13.1. Vă rugăm să studiați Politica de Confidențialitate referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, care este inclusă în cadrul acestui Document.
14. Folosirea cookie-urilor
14.1. Vă rugăm să studiați Politica de Cookies, care este inclusă în cadrul acestui Document.
15. Forță majoră
15.1. Nicio parte nu va putea fi considerată responsabilă pentru neîndeplinirea în termen și/sau în mod corespunzător, fie totală, fie parțială, a obligațiilor sale contractuale, dacă această neîndeplinire este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră reprezintă un eveniment imprevizibil, aflat în afara controlului părților și care nu poate fi prevenit.
15.2. Dacă evenimentul de forță majoră persistă și nu încetează într-un termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii acestuia, fiecare parte va avea dreptul să notifice celălaltă parte încetarea automată a contractului, fără ca niciuna dintre ele să poată solicita celeilalte despăgubiri sau alte daune-interese.
16. Legislație Aplicabilă
16.1. Prezentul contract este guvernat de legile statului român. Eventualele litigii apărute între Engineered by Numbers SRL și Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
17. Contact
17.1. Întrebări: Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la loverry.engineeredbynumbers@gmail.com.
Ultima actualizare a termenilor și condițiilor: 15 Septembrie 2023